Palveluntarjoaja:
Tuotesivu
Tämän sivun sisällöstä ja tuotetiedoista vastaa:
Veho Oy Ab
Tietotie 9, 01530 Vantaa (4. krs)
PL 1004, 01511 Vantaa
Puhelin: 010 569 12
Veho-konserni johtoryhmä:
Juha Ruotsalainen - Toimitusjohtaja
Anssi Räsänen - Talousjohtaja
Susanna Kohisenvankoski - henkilöstöjohtaja
Kai Hammar - Kehitysjohtaja
Andres Aguraiuja - Johtaja, maahantuontitoiminnot
Kari Halonen - Liiketoimintajohtaja, Suomi
Keijo Kaasik - Liiketoimintajohtaja, Viro
Donatas Stanionis - Liiketoimintajohtaja, Liettua
Metin Basberber - Liiketoimintajohtaja, Ruotsi
Mediayhteydet:
Johanna Klemetti - Head of Communications
Veho Oy Ab on Mercedes-Benz- ja smart-autojen maahantuoja ja toimii myös Mercedes-Benz-tuotteiden ja -palveluiden jälleenmyyjänä. Itsenäiset jälleenmyyjät toimivat valtuutettuina jälleenmyyjinä, ja ovat itsenäisiä yrityksiä.
Palveluntarjoaja:
Mercedes me Connectivity Services
Seuraava yhtiö tarjoaa ne osat näistä verkkosivuista, jotka koskevat Mercedes me connectin, Mercedes me assistin autokohtaisia palveluja sekä niiden perustoimintoja (esim. kirjautuminen, profiili, postilaatikko, asetukset, yhdistetyt autot):
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart
Saksa
puh.: +49 7 11 17 -0
sähköposti: dialog.mb@mercedes-benz.com
Hallituksen edustajat:
Ola Källenius (puheenjohtaja), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm
Hallintoneuvoston puheenjohtaja:
Bernd Pischetsrieder
Stuttgartin alioikeuden kaupparekisteri, nro HRB 762873
ALV-tunniste: DE321281763
Tietosuoja-asioita hoitavan henkilön yhteystiedot:
Sähköposti: asiakastiedot@veho.fi
Asiakastiedot
Veho Oy Ab
PL 1006
01511 Vantaa
Lisätietoja Veho Oy:n tietosuojasta löydät Vehon verkkosivulta.
www.veho.fi/tietosuoja.
1. Tietosuoja
Arvostamme käyntiäsi verkkosivuillamme sekä kiinnostustasi tarjouksiamme kohtaan. Henkilötietojesi tietosuojasta huolehtiminen on meille tärkeää. Kerromme tässä tietosuojainformoinnissa, kuinka keräämme henkilötietojasi verkkosivuilla, mihin tarkoituksiin tietoja kerätään, mitkä ovat käsittelyn oikeusperusteet sekä mitä oikeuksia sinulla rekisteröitynä on.
Pyydämme sinua tutustumaan myös Mercedes-Benz-tietosuojakäytäntöön:
Mercedes-Benz-tietosuojakäytäntö.
Tämä tietosuojainformointi tai Mercedes-Benz Group AG:n tietosuojakäytäntö eivät ole voimassa, jos siirryt verkkosivuillamme olevien linkkien kautta sosiaalisten verkostojen tai muiden kolmansien osapuolien sivuille. Perehdy kolmansien osapuolien tietosuojainformointiin heidän omilla verkkosivuillaan.
2. Henkilötietojesi kerääminen ja käsittely
a. Kun käyt verkkosivuillamme, tallennamme suostumusasetuksesi huomioiden tietoja käyttämästäsi selaimesta ja käyttöjärjestelmästä, käynnin päivämäärästä ja kellonajasta, käyttöoikeustilasta (esim. onnistuiko verkkosivulla vierailu vai saitko virheilmoituksen), verkkosivun toimintojen käytöstä, mahdollisesti syöttämistäsi hakusanoista, verkkosivuilla vierailun toistuvuudesta, siirretystä datamäärästä, verkkosivusta, jolta tulit sivuillemme sekä verkkosivusta, jolle siirryt sivuillamme olevan linkin kautta tai syöttämällä osoitteen selaimeesi. Lisäksi tallennamme seitsemän päivän ajaksi tiedot IP-osoitteestasi ja internet-palveluntarjoajastasi turvallisuussyistä, erityisesti verkkosivuihimme kohdistuvien hyökkäysten tunnistamiseksi ja ehkäisemiseksi.
b. Muita henkilötietojasi tallennamme silloin, kun annat ne esimerkiksi rekisteröitymisen yhteydessä, yhteydenottolomakkeella, chat:ssä, kyselyn, kilpailun tai sopimuksen tekemisen yhteydessä, mikäli tämä on sallittua joko antamasi suostumuksen tai muun laillisen käsittelyn oikeusperusteen nojalla. (katso kohta 7).
c. Joidenkin verkkosivujemme toimintojen käyttö voi kuitenkin edellyttää henkilötietojen antamista. Mikäli et näissä tapauksissa anna henkilötietojasi, voi olla, että toiminnot eivät ole käytettävissä tai niitä voidaan käyttää vain rajoitetusti.
3. Käyttötarkoitukset
a. Käytämme verkkosivuillamme kerättyjä henkilötietoja, jotta voimme tehdä verkkosivujen käytöstä sinulle mahdollisimman helppoa, sekä suojataksemme IT-järjestelmiämme hyökkäyksiltä ja muulta laittomalta toiminnalta.
b. Mikäli jaat meille muita henkilötietojasi esimerkiksi rekisteröitymisen, chatin käytön, yhteydenottolomakkeen täyttämisen, kyselyn, kilpailun, varauksen tai sopimuksen tekemisen yhteydessä, käytämme tietoja yllä mainittuihin tarkoituksiin sekä asiakastietojen hallintaan, raportoitiin ja palveluiden kehittämiseen vain tarpeellisessa laajuudessa.
c. Me sekä valikoidut kolmannet osapuolet käsittelemme tietojasi muihin tarkoituksiin, kuten käyttäytymisesi perusteella personoitujen sisältöjen tai mainonnan näyttämiseen vain, mikäli annat tähän suostumuksesi. Lisätiedot ja valintavaihtoehdot löytyvät suostumuksenhallintatyökalusta: https://www.mercedes-benz.fi/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
d. Lisäksi käsittelemme henkilötietoja, mikäli meillä on siihen lakisääteinen velvollisuus, kuten säilyttäminen kirjanpito- tai vero-oikeudellisten säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi tai luovuttaminen viranomaiselle lainsäädäntöön perustuen.
4. Henkilötietojen siirtäminen kolmansille osapuolille sekä sosiaalinen media
a. Verkkosivumme voivat sisältää myös kolmansien osapuolten tarjouksia. Kun napsautat tällaista tarjousta, siirrämme tietoja kyseiselle tarjoajalle (esimerkiksi tiedon siitä, että löysit tämän tarjouksen verkkosivultamme, sekä mahdollisesti lisätietoja, jotka olet kyseistä tarkoitusta varten jo antanut verkkosivuillamme). Perehdy kolmansien osapuolten tietosuojainformointiin heidän omilla verkkosivuillaan.
b. Käytämme verkkosivuillamme sosiaalisen median, esimerkiksi Facebook ja Twitter, liitännäisiä. Sosiaalisen median upotuksista ja jakopainikkeista tallentuu käyttäjän laitteelle näiden kolmansien osapuolien evästeitä ja tieto kävijän vierailusta kyseisellä sivulla päätyy heille. Tieto voi olla mahdollista linkittää esim. Facebook -tiliin riippuen siitä, millaiset asetukset käyttäjä on tilillään hyväksynyt. Lisäksi verkkosivuillamme käytetään Facebook:n retargetointipikseleitä, joita hyödynnetään muilla sivustoilla tapahtuvaan markkinoinnin kohdentamiseen, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi.
Yhteyttäsi sosiaaliseen verkostoon, verkoston ja järjestelmäsi välillä tapahtuvaa tiedonsiirtoa ja tällä alustalla vuorovaikutusta koskevat kyseisen verkoston tietosuojakäytännöt.
c. Kun napsautat tarjoukseen liittyvää linkkiä tai aktivoit sosiaalisen median painikkeen, henkilötiedot voivat siirtyä kolmansille osapuolille EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin, joissa henkilötietojen käsittely ei vastaa EU-standardia.
d. Käytämme verkkosivujemme kehittämiseen, optimointiin ja suojaamiseen ulkoisia palveluntuottajia, kuten IT-palveluntuottajia ja markkinointitoimistoja. Välitämme henkilötietoja palveluntuottajille vain, mikäli verkkosivujen ja niiden toiminnallisuuksien tarjoaminen ja käyttö tätä edellyttää, oikeutettujen etujen toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, tai mikäli olet antanut siihen suostumuksesi (ks. kohta 7). Vastaanottajiin liittyvät tarkemmat tiedot löytyvät suostumustenhallintajärjestelmästämme.
5. Evästeet
a. Verkkosivuillamme käytetään evästeitä. Teknisesti katsottuna on kyse ns. HTML-evästeistä ja vastaavista ohjelmistotyökaluista, kuten Web-/DOM Storage tai Local Shared Objects (ns. ”Flash-evästeet”), joista käytämme yhteisnimitystä ”evästeet”.
b. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallennetaan verkkosivulla käyntisi aikana tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi. Niiden avulla on mahdollista esimerkiksi tunnistaa, oletko aiemmin vieraillut verkkosivuilla, ottaa huomioon ensisijainen kielesi tai muut asetukset, tarjota sinulle tiettyjä toiminnallisuuksia (esim. verkkokauppa, autokonfiguraattori) tai tunnistaa kiinnostuksesi kohteita käyttöön perustuen.
c. Se, mitä evästeitä käytetään, riippuu siitä, mitä verkkosivujemme osia ja toimintoja käytät, sekä siitä, hyväksytkö sellaisten evästeiden käytön, jotka eivät olet teknisesti välttämättömiä. Lisätietoja ja valintavaihtoehdot löydät: https://www.mercedes-benz.fi/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies.html
d. Evästeiden käyttö riippuu lisäksi käyttämäsi selaimen asetuksista (esim. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Voit muuttaa asetuksia sekä poistaa tietokoneesi kovalevylle jo aiemmin tallentuneet evästeet.
e. Evästeille annettava hyväksyntä, evästeiden estäminen tai niiden poistaminen on laite- ja selainkohtaista. Jos sinulla on käytössäsi useampi laite tai selain, voit tehdä päätökset ja asetukset laite- ja selainkohtaisesti.
f. Jos estät tai poistat evästeet, et mahdollisesti voi käyttää kaikkia verkkosivujemme toiminnallisuuksia, tai yksittäiset toiminnallisuudet voivat olla käytettävissä vain rajoitetusti.
6. Turvallisuus
Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimenpiteitä tietojesi suojaamiseksi muuttamiselta, häviämiseltä, tuhoamiselta sekä luvattomalta luovuttamiselta tai henkilötietoihin pääsyltä. Turvatoimenpiteitämme kehitetään jatkuvasti vastaamaan teknologista kehitystä.
7. Käsittelyn oikeusperusteet
a. Muiden kuin välttämättömien evästeiden osalta evästetietojen käsittely perustuu meille mahdollisesti antamaasi suostumukseen (yleisen tietosuoja-asetuksen art. 6 kohta 1 a).
b. Lomaketietojen osalta henkilötietojesi käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöön paneminen tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen (yleisen tietosuoja-asetuksen art. 6 kohta 1 b) tai osassa lomakkeista oikeutettu etu (yleisen tietosuoja-asetuksen art. 6 1 f).
c. Mikäli lakisääteisten velvoitteidemme täyttäminen (esimerkiksi tietojen säilyttämiseksi) edellyttää henkilötietojesi käsittelyä, olemme oikeutettuja tähän yleisen tietosuoja-asetuksen art. 6 kohdan 1 c mukaisesti.
d. Tämän lisäksi käsittelemme henkilötietoja oikeutettuun etuumme sekä kolmansien osapuolten oikeutettuihin etuihin perustuen yleisen tietosuoja-asetuksen art. 6.1 f) mukaisesti. IT-järjestelmiemme toimintakykyisyyden säilyttäminen, omien tuotteidemme ja palvelujemme sekä muiden tuotteiden ja palvelujen markkinointi (mikäli tämä ei tapahdu suostumuksellasi) tapahtuvat oikeutetun edun perusteella. Otamme vaadittavassa intressiarvioinnissa huomioon erityisesti henkilötietojen tyypin, käsittelytarkoituksen, käsittelyolosuhteet ja henkilötietojesi luottamuksellisuuteen liittyvän intressisi.
8. Henkilötietojen poistaminen
Poistamme turvallisuussyistä tallentamamme IP-osoitetiedon ja tiedon internet-palveluntarjoajastasi seitsemän päivän kuluttua niiden keräämisestä. Muut henkilötietosi poistamme heti, kun tarkoitusta, jota varten olemme keränneet ja käsitelleet tietoja, ei enää ole. Tämän jälkeen säilytämme tietojasi vain, mikäli, lait, asetukset tai muut lakisääteiset määräykset edellyttävät tätä. Mikäli poistaminen ei ole mahdollista yksittäisessä tapauksessa, henkilötiedot merkitään niiden tulevan käsittelyn rajoittamiseksi.
9. Käyttäjien oikeudet
a. Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti sinulla on oikeus saada tietää mitä tietoja sinusta käsitellään (Yleinen tietosuoja-asetus art. 15), oikeus tietojen oikaisemiseen (art. 16), oikeus tietojen poistamiseen (art. 17), oikeus käsittelyn rajoittamiseen (art. 18) sekä oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (art. 20) tiettyjen edellytysten vallitessa.
b. Sinulla on oikeus peruuttaa henkilötietojesi käsittelyyn antamasi suostumus milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen henkilötietojen käsittelyn laillisuuteen. Se ei myöskään vaikuta tietojen käsittelemiseen edelleen jonkin toisen oikeusperusteen nojalla, kuten esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden toteuttaminen (vrt. kohta ”Käsittelyn oikeusperusteet”).
c. Sinulla on oikeus henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella vastustaa milloin tahansa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä, joka tapahtuu yleistä etua koskevan tehtävän suorittamiseksi (Yleinen tietosuoja-asetus art. 6.1 e) tai rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen toteuttamiseksi (art. 6.1 f). Jos vastustat tietojesi käsittelyä, henkilötietojasi käsitellään edelleen vain siinä tapauksessa, että pystymme osoittamaan oikeutetut perusteet, jotka ylittävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai jos tietojen käsittely palvelee oikeudellisten vaatimusten esittämistä, harjoittamista tai puolustamista. Mikäli käsittelemme henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin oikeutetun edun perusteella, sinulla on oikeus vastustaa tätä syitä mainitsematta.
d. Pyydämme sinua lähettämään rekisteröidyn oikeuksien käyttämiseen liittyvät pyyntösi ja tiedustelusi sähköpostiosoitteeseen asiakastiedot@veho.fi tai alla olevaan osoitteeseen:
Asiakastiedot
Veho Oy Ab
PL 1006
01511 Vantaa
e. Jos olet sitä mieltä, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojavaltuutetulle (Yleisen tietosuoja-asetuksen art. 77).
10. Uutiskirje
Kun tilaat verkkosivuillamme uutiskirjeen, käytetään kirjautumisen yhteydessä antamiasi tietoja vain uutiskirjeen lähettämiseen, mikäli et hyväksy niiden muuta käyttöä. Voit milloin tahansa lopettaa tilauksen uutiskirjeessä olevan peruutuslinkin kautta.
11. Mercedes-Benz Group AG:n keskitetty käyttöoikeuspalvelu
Mercedes-Benz Group AG:n keskitetyn käyttöoikeuspalvelun avulla voit kirjautua kaikille tähän palveluun kuuluville, Mercedes-Benz Group -konsernin ja sen edustamien merkkien verkkosivuille ja sovelluksiin. Tätä koskevat käyttöehdot sisältävät erityisiä tietosuojamääräyksiä. Löydät käyttöehdot verkkosivujen ja sovellusten sisäänkirjautumissivuilta.
12. Tietojen siirtäminen vastaanottajille Euroopan talousalueen ulkopuolelle
a. Palveluntuottajien käytön (ks. kohta 4. d.) ja suostumukseesi perustuvan tietojen kolmansille osapuolille välittämisen yhteydessä (ks. kohta 3.c) henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolisiin maihin ja käsitellä niitä siellä, erityisesti USA:ssa ja Intiassa.
b. Henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle, jos Euroopan komissio on antanut päätöksen henkilötietojen suojan riittävyydestä (nk. vastaavuuspäätös). Seuraavat maat ovat saaneet vastaavuuspäätöksen: Andorra, Argentiina, Färsaaret, Guernsey, Iso-Britannia, Israel, Kanada (kaupalliset organisaatiot), Mansaari, Japani, Jersey, Uusi-Seelanti, Sveitsi, Uruguay. Muissa maissa sijaitsevien vastaanottajien kanssa käytämme EU:n standardisopimuslausekkeita, yritystä koskevia sitovia sääntöjä tai muita sallittuja mekanismeja, jotta saavutetaan lain vaatimusten mukainen henkilötietojen suoja. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä kohdassa 9.d. mainittuja yhteystietoja käyttäen.
Versio: tammikuu 2023
Tekijänoikeus
Copyright 2023 Mercedes-Benz Group AG. Kaikki oikeudet pidätetään. Kaikki tekstit, kuvat, grafiikat, ääni-, video- ja animaatiotiedostot sekä niiden yhdistelmät ovat tekijänoikeuden ja muiden immateriaalioikeuksien alaisia. Niitä ei saa kopioida, muokata tai käyttää muilla verkkosivuilla myyntiä tai jakelua varten. Verkkosivuilla on myös materiaaleja, jotka ovat sisällön tarjoajien tekijänoikeuden mukaisia.
Tuotteet ja hinnat
Yksittäisten sivujen painatushetken jälkeen tuotteisiin tai palveluihin on voinut tulla muutoksia. Toimitusaikana pidätämme oikeuden rakenne- ja muotomuutoksiin, värisävyjen poikkeamiin sekä valmistajan toimitus- ja palvelulaajuuden muutoksiin, mikäli muutokset tai poikkeamat ovat asiakkaan kannalta kohtuullisia Mercedes-Benz Groupin etu huomioon ottaen. Kuvauksiin voi sisältyä myös tarvikkeita, lisävarusteita tai muita laajuuksia, jotka eivät kuulu vakiovarusteiseen toimitus- tai palvelusisältöön. Väripoikkeamat ovat teknisiä. Yksittäisillä sivuilla voi esiintyä myös malleja ja palveluja, joita ei ole saatavilla kaikissa maissa. Lausumat julkaisussa mainituista lakisääteisistä, oikeudellisista ja verotuksellisista määräyksistä ja niiden vaikutuksista ovat voimassa vain Saksan liittotasavallassa. Ellei myynti- tai toimitusehdoissa toisin mainita, sovelletaan toimitusajankohtana voimassa olevia hintoja. Hinnat ovat suositushintoja, jotka eivät sido sopimuskumppaneitamme. Kysy uusimmasta tilanteesta kumppaniltamme.
Tavaramerkit
Ellei muuta ole sanottu, kaikki Mercedes-Benz Groupin verkkosivuilla mainitut tavaramerkit ovat lain mukaan suojattuja Mercedes-Benz Groupin tavaramerkkejä, ja tämä koskee erityisesti mallien nimiä ja logoja ja yhtiön tunnuksia.
Lisenssioikeudet
Mercedes-Benz Group haluaa tarjota innovatiivisen ja informatiivisen internet-ohjelman. Toivomme siksi, että nautit luovasta muotoilustamme yhtä paljon kuin mekin. Pyydämme siksi ymmärrystäsi, että Mercedes-Benz Groupin täytyy suojata sen immateriaaliomaisuutta, mm. patentteja, tavaramerkkejä ja tekijänoikeuksia, ja että nämä Internet-sivut eivät voi luovuttaa lupaa Mercedes-Benz Groupin immateriaaliomaisuuteen.
Huomautuksia ennakoivista väittämistä
Internet-sivustot, sijoittajien julkaisut, vuosi- ja välikertomukset, prospektit, esitykset, tapahtumien ääni- ja videolähetykset (suorat tai tallenteet) ja muut tällä sivustolla olevat asiakairjat sisältävät mm.ennakoivia väittämiä kehityksestä perustuen nykyisen johdon arvioihin. Sanat kuten "ennakoida, olettaa, uskoa, arvioida, aikoa, voida, suunnitella, suunnitella, pitäisi" ja vastaavat tarkoittavat odotettavia väittämiä. Tällaisiin väittämiin liittyy tiettyjä riskejä ja epävarmuuksia. Muutamia esimerkkejä tästä ovat matalasuhdanteet Euroopassa tai Pohjois-Amerikassa, vaihtokurssin muutokset, korot ja raaka-aineiden hinnat, kilpailijoiden markkinoille tuomat tuotteet, kohonneet myyntipalkkiot, uuden älykkään liikemallin onnistunut käyttöönotto, tuotantomateriaalien keskeytykset johtuen raaka-aineiden puuttumisesta, työntekijöiden lakot tai toimittajien konkurssit sekä käytettyjen autojen jälleenmyyntihintojen laskuJos jokin näistä epävarmuustekijöistä tai muista tekijöistä (jotkin niistä on kuvattu kohdan "riskiraportti" alla Mercedes-Benz Groupin nykyisessä vuosikertomuksessa tai kohdan "riskitekijät" alla Mercedes-Benz Groupin nykyisen vuosikertomuksen lomakkeella 20-F, joka on toimitettu Yhdysvaltainarvopaperi- ja pörssikomissioon) tai annettujen väittämien oletukset todistavat, että oikeat tulokset voivat erota merkittävästi näiden väittämien suoraan tai epäsuoraan ilmaisemista tiedoista. Meillä ei ole aikomusta eikä velvollisuutta päivittää lauselmiamme, koska ne perustuvuat pelkästään niiden julkaisupäivän olosuhteisiin.
Vastuuvelvollisuus
Tiedot ja kuvaukset näillä sivuilla eivät sisällä nimenomaista eivätkä hiljaista takuuta. Ne eivät sisällä etenkään hiljaista takuuta laadun, myytävyyden, tiettyihin tarkoituksiin soveltumisen tai lakimääräysten noudattamisen ja patenttien loukkaamattomuuden osalta.
Internet-sivuillamme on myös linkkejä muille sivustoille. Emme voi vaikuttaa sivustojen suunnitteluun tai niiden sisältöön. Siten emme vastaa siellä esitettyen tietojen paikkansapitävyydestä kattavuudesta tai laadusta. Täten irtisanoudumme kaikista näillä sivuilla esitetystä tiedosta. Tämä ilmoitus koskee kaikkia internet-sivuillamme olevia linkkejä ulkoisille sivustoille sekä niiden sisältöä.
Ohje § 36 Kuluttajavalituslainsäädännön (VSBG) mukaisesti koskee vain saksalaisia käyttäjiä.
Tietoja Online-reklamaation jättämisestä. EU-komissiolla on internet-alusta verkossa tehtäviä reklamaatioita varten. Alusta toimii yhteydenottopisteenä oikeuden ulkopuolisille riitojen sovittelulle koskien verkkomyyntisopimuksia. Pääset alustaan seuraavasta linkistä: http://ec.europa.eu/consumers/odr
