Toimenpiteen yhteydessä autollesi tehdään moottoriohjauksen ohjelmistopäivitys. Päivitysten ajaminen kestää enintään tunnin.


    Reklamaatioon tarvittavat korjaustoimet ovat ilman muuta maksuttomia asiakkaalle.


    Näin alkuun sinun ei tarvitse tehdä mitään.


    Ilmoitamme sinulle kirjallisesti, jos tekninen kampanja koskee autoasi ja jos ohjelmistopäivitykset ovat tarpeen.


    Kirjallisessa ilmoituksessamme pyydämme sinua varaamaan ajan lähimpään merkkiliikkeeseen. Koska ohjelmistopäivitykset vaativat vielä kehitystä, voit varata ajan vasta kirjallisen ilmoituksemme jälkeen.


    Lisäksi tarjoamme verkkotyökalun, jolla asiakkaamme voivat helposti tarkistaa, koskeeko tekninen kampanja heidän autoaan.


    Daimler päivittää kyseisten ohjelmointien päivitykset mahdollisimman nopeasti, kun KBA on antanut siihen luvan.

    Ilmoitamme asiakkaillemme, kun ohjelmistopäivitykset ovat ajankohtaisia.


    Tämä voi kestää vielä muutamia kuukausia.


    KBA:n oikeudellisen tulkinnan mukaan autojen moottoriohjaustoiminnoissa on tehtävä tiettyjä kalibrointimuutoksia.


    Daimler vastustaa KBA:n määräystä ja aikoo tarvittaessa selvittää avoimia juridisia seikkoja oikeudessa.


    Henkilöautojen kohdalla tämä koskee Euro 6b -standardin automalleja, joiden tuotanto on päättynyt viimeistään toukokuuhun 2018 menneessä (useimpien kohdalla jo paljon ennen tätä).


    Pakettiautojen kohdalla tämä koskee Euro 6b -standardin automalleja, joiden tuotanto on päättynyt suurimmilta osin.


    Useissa automalleissa tekninen kampanja koskee vain tiettynä ajanjaksona tuotettuja autoja. Täten on vaikea todeta pelkän malli- tai moottorikuvauksen perusteella, koskeeko tekninen kampanja kyseistä autoa. Ilmoitamme asiakkaille, joita toimenpide koskee, kun päivitykset ovat tarpeellisia.

    Lisäksi tarjoamme verkkotyökalun, jolla asiakkaamme voivat helposti tarkistaa, koskeeko tekninen kampanja heidän autoaan.


    Daimler AG tarjoaa maaliskuusta 2017 lähtien kompaktiluokan (eli A-, B-, CLA- ja GLA-luokan) autoille NOx-päästöjen osalta paranneltua moottorimallia (eli dieselmallia 160d / 160 CDI / 180d / 180 CDI). Lisäksi yritys tarjoaa V-luokan ohjelmistopäivitystä.


    Lisäksi kansallisessa dieselfoorumissa (National Diesel Forum) Berliinissä päätettiin 2.8.2017 hyvästellä kattava ydinkeskustan ilmanlaadun parantamiseen liittyvän toimintamallipaketti. Daimler oli kaksi viikkoa ennen tätä ilmoittanut laajentavansa (kompakti- ja V-luokan) meneillään olevia vapaaehtoisia huoltotoimenpiteitä 3 miljoonaan autoon.

    Toukokuussa 2018 Saksan liittovaltion moottoriajoneuvovirasto (Kraftfahrt Bundesamt, eli KBA) antoi Daimler AG:lle määräyksen, joka koskee mallia Vito OM622 1,6 l Diesel Euro 6. Määräyksessä Daimleria kehotettiin pysäyttämään ensimmäinen rekisteröinti ja tekemään tekninen kampanja.


    Saksan liittotasavallan liikenne- ja digitaalisessa infrastruktuuriministeriössä (Bundesministerium für Verkehr und digitale Infrastruktur, eli BMVI:ssä) käytiin aiheesta rakentavaa keskustelua kesäkuussa 2018 ja päätettiin, että Daimler suorittaa viranomaisten vaatimuksesta laajennetun teknisen kampanjan 700 000 autolle Euroopassa.


    Suurinta osaa autoista koski aiemmin ilmoitettu vapaaehtoinen huoltotoimenpide.


    Ilmoitetut vapaaehtoiset huoltotoimenpiteet autoille, jotka eivät kuuluneet teknisen kampanjan piiriin, jatkuvat suunnitelmien mukaisesti.


    Teknisen kampanjan piiriin kuuluvat autot eivät luonnollisesti enää kuulu vapaaehtoisen huoltotoimenpiteen piiriin.


    Asiakkaillemme ilmoitetaan, kuuluuko auto pakollisen teknisen kampanjan vai vapaaehtoisen toimenpiteen piiriin.


    Teknisen kampanjan piiriin kuuluvat autot eivät luonnollisesti enää kuulu vapaaehtoisen huoltotoimenpiteen piiriin.

    Tarjoamme verkkotyökalun, jonka avulla asiakkaat voivat tarkistaa, koskeeko tekninen kampanja heidän autoaan.


    Tarjoamme asiakkaillemme suuren automalli valikoiman yhden mallisarjan sisällä. Automallit eroavat toisistaan mm. moottorin tehon, vaihteistotyypin tai vetotavan osalta.


    Kehitämme kyseisille malleille erikseen sovitettuja ohjelmistopäivityksiä. Esimerkiksi viime vuonna ilmoitetulle huoltotoimenpiteelle, joka koskee yli 3 miljoonaa autoa, kehitämme yhteensä useita satoja erilaisia päivitysmuotoja.


    Koska päivitysmuutokset voivat vaikuttaa useilla eri tavoilla, olemme kehityksessä erityisen tarkkoja. Lisäksi ohjelmistopäivitysten testaaminen ja hyväksyttäminen vie aikaa.


    Asiakkaillemme ilmoitetaan kirjallisesti, kun vastaavat ohjelmistopäivitykset ovat saatavana ja ajettavissa huoltamoissamme.


    Lisäksi kerromme lisätietoa teknisen kampanjan toteuttamisesta, kun se on saatavillamme.