​

Usein kysyttyä MB.CHARGE Public -palvelusta

Haluatko tietää lisää MB.CHARGE Public -palvelu​sta? Katso täältä vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Miten otan MB.CHARGE Public -palvelun käyttööni?

Käyttääksesi MB.CHARGE Public -palvelua, sinun tulee ensin aktivoida palvelu Mercedes-Benz-sovelluksessa ja sen jälkeen tehdä MB.CHARGE Public -sopimus kolmannen osapuolen palveluntarjoajan (Digital Charging Solutions GMBH) kanssa.

Aktivoi MB.CHARGE Public -palvelu:

1. Avaa Mercedes-Benz-sovellus.

2. Klikkaa vasemman yläkulman valikko auki.

3. Valitse auto.

4. Valitse “Digitaalisten lisäpalveluiden hallinta”.

5. Etsi palvelu “MB.CHARGE Public” ryhmästä “Lataaminen”.

6. Aktivoi palvelu.

Tee MB.CHARGE Public -sopimus:

1. Klikkaa “MB.CHARGE Public -lataussopimus”.

2. Auton valmistenumero siirtyy automaattisesti (Jos näin ei tapahdu, yritä myöhemmin uudelleen). Klikkaa “Seuraava”. Sinut ohjataan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan sivustolle.

3. Täytä henkilötiedot.

4. Valitse maksutapa ja viimeistele maksutapavalinta.

5. Tarvittaessa voit tilata postitse MB.CHARGE Public -latauskortin. Käynnistääksesi lataustapahtuman haluamassasi latauspisteessä MB.CHARGE Public -palvelun kautta, voit tehdä sen joko auton multimedianäytöstä, Mercedes-Benz-sovelluksella tai latauskortilla. Latauskortti tulee aktivoida MB.CHARGE Public -hallintapaneelissa.

Miten voin vaihtaa tariffia?

Kirjaudu tilillesi verkkosivustolla. Siirry kohtaan “Sopimukset”, vieritä alas tariffitietoihisi, ja etsi toiminto “Vaihda tariffia” oikealta heti tariffitietojen vierestä. Huomioithan, että 12 kuukauden veloituksettoman kokeilujakson päätyttyä valitusta tariffista (M tai L) veloitetaan automaattisesti hinnaston mukainen kuukausimaksu. Tariffi S toimii ilman kuukausimaksua.

Huomaa, että tariffimuutokset tulevat voimaan vasta kyseisen tariffijakson päättymisen jälkeen. Tariffin vaihtoprosessin aikana näytetään vastaava päivämäärä.

Miksi peritään joutoaikamaksu akun täyteen latautumisen jälkeen?

Estomaksuja perivät latauspisteiden omistajat. Ne kannustavat kuljettajia siirtämään täyteen ladatun autonsa latausasemalta, jotta toista autoa voidaan ladata.

Jotkin latausasemat sijaitsevat paikoilla, joissa latausasemattomilta pysäköintipaikoilta peritään pysäköintimaksu. Esimerkiksi kaupunkien keskustoissa. Näitä latausasemia ei saa käyttää ilmaiseen pysäköintiin latauksen valmistuttua.

Suurteholatausasemat voivat ladata autoja nopeasti, eikä niitä saa pitää varattuna auto, joka on ladattu täyteen.

Miten toimia, kun luovun autostani tai haluan päättää sopimuksen?

Sopimus irtisanotaan MB.CHARGE Public -hallintapaneelista. Irtisanoaksesi paketin sinun on navigoitava verkkoportaalin sopimusosioon. Täällä näet aktiiviset pakettisi ja voit valita kohdan “Hallitse tilausta”. Ponnahdusikkunassa voit valita “Peruuta tilaukseni”.

Huomautus: Jotkin paketit ovat alusta alkaen määräaikaisia. Niissä tapauksessa päättymispäivä näkyy suoraan paketin kohdalla sopimuksen hallintapaneelissa.